阿里云RPA全稱Robotic Process Automation，中文名為機器人流程自動化，它依靠先進的自動化技術(shù)，極大降低了開發(fā)成本和開發(fā)周期，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部跨系統(tǒng)及工作流程的自動化工作?；谲浖C器人和人工智能(AI)發(fā)展的新型辦公業(yè)務(wù)流程自動化技術(shù)（通俗的說，就像工廠的流水線機器人代替工人一樣,可以代替員工操作完成電腦上的各類軟件系統(tǒng)的工作和業(yè)務(wù)處理，）讓準(zhǔn)確高效的實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程連接和自動化成為可能。

　　財險企業(yè)不免存在大量信息錄入，保單打印等工作，因此不少企業(yè)陷于客戶信息確認(rèn)并錄入、車輛信息錄入以及險種信息錄入和保單打印等繁雜單一的低附加值日常事務(wù)性工作中無法抽身，進而無法開展新的工作。

　　面對這一問題，當(dāng)代企業(yè)大都采用多種IT系統(tǒng)協(xié)同辦公，以提升工作效能。然而，隨著IT系統(tǒng)的增多和任務(wù)流程的復(fù)雜，有時候員工為了完成一項任務(wù)，可能會需要操作多個平臺系統(tǒng)，并在這些系統(tǒng)之間頻繁切換，因此產(chǎn)生了許多機械化、重復(fù)性的勞動。如何將企業(yè)業(yè)務(wù)人員從繁瑣單一的事務(wù)中解放出來，實現(xiàn)高效工作一直都是各大企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急！而阿里云RPA的出現(xiàn)給了這些企業(yè)一個很好的解決方案。

　　某財險集團作為國內(nèi)幾大頭部保險公司之一，在車險承保、核保、繳費生成保單及保單打印等一系列流程中，由于存在著多個相互獨立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通常需要人工分別進行多次登錄、對不同表單重復(fù)多次進行手工錄入等操作，導(dǎo)致業(yè)務(wù)效率及其低下。

　　2019年3月其與阿里云RPA正式達成合作關(guān)系，在不改變現(xiàn)有IT系統(tǒng)架構(gòu)的前提下，為了加快集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升系統(tǒng)的處理效能，該客戶的IT科技部與阿里云 RPA團隊深入合作，率先選取“車險自動化”為切入點，進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和提效。通過阿里云在“機器人流程自動化” 的技術(shù)優(yōu)勢上，實現(xiàn)了車險業(yè)務(wù)的自動化，為該財險業(yè)務(wù)整體效率提升了900%！

　　從車險整個流程的操作角度來看，該財險集團共投入200人進行相應(yīng)的查詢、匯總、錄入、打印等，人工對每個客戶操作耗時大概30分鐘，此分公司約有20000個客戶，每次操作共耗時：30*20000/60=10000小時！

　　而借助阿里云RPA的力量，一次錄入只需要3分鐘，整個流程只需要1個人，整體效率提升900%，從這數(shù)據(jù)可以看出，阿里云RPA的工作量相當(dāng)于80個人在同時工作！

　　未來阿里云RPA將賦能更多企業(yè)，實現(xiàn)垂直領(lǐng)域深耕，幫助各行各業(yè)將??從繁瑣、重復(fù)、低價值的?作中解放出來，投?到更?價值的創(chuàng)造性?作中，為企業(yè)帶來利益，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器。